Docebo – Política de Privacidad
Fecha efectiva: 10 de febrero 2021
Esta Política de privacidad cubre los datos personales que recopilamos sobre sujetos de tada y brinda la información requerida por el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n. 679/2019, a menos que otra política sea mostrada.
«Docebo»y «Nosotros» se refiere a Docebo SpA y/o cualquiera de sus otros afiliados corporativos, mencionados en la sección de «Contáctenos», cuando actuando como Controlador.
Nos referimos a nuestros productos, junto con nuestros servicios y sitios web como «Servicios» en esta política.
Esta Política de privacidad describe cómo Docebo recopila y usa la información personal que usted proporciona. También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso de su acceso y cómo actualizar y corregir su información personal.
Docebo NA Inc participa y ha certificado su conformidad con EU-U.S. Marco del Escudo de Privacidad y el Marco de Protección de Privacidad Suizo-US. Docebo NA Inc se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE), United Kingdom y Suiza, respectivamente, en dependencia de cada Marco del Escudo de Privacidad, a los Principios aplicables del Marco. Para obtener más información sobre el Marco de Protección de la privacidad, visite la Lista de protección de privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU. https://www.privacyshield.gov.
Docebo NA Inc es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, en virtud de cada Marco de Protección de Privacidad, y posteriormente se transfiere a un tercero que actúa como un agente en su nombre. Docebo NA Inc cumple con los Principios del Escudo de Privacidad para todas las transferencias posteriores de datos personales de la UE, United Kingdom y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posteriores.
Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los marcos de Escudo de privacidad, Docebo NA Inc está sujeto a los poderes reguladores de aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que Docebo NA Inc deba revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas , incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.
Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con base en los EE. UU. (Sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Bajo ciertas condiciones, más completamente descritas en el sitio web del Escudo de privacidad, puede invocar el arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.
CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED:
Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestros Servicios y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe más adelante.
Información que nos proporciona: Recopilamos información sobre usted cuando la ingresa en los Servicios o nos la proporciona directamente.
Información de cuenta y perfil: Recopilamos información sobre usted cuando se registra para una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, se inscribe o realiza compras a través de los Servicios.
Contenido que proporciona a través de nuestros productos: Recopilamos y almacenamos contenido que usted publica, envía, recibe y comparte a través de los Servicios.
Contenido que usted proporciona a través de nuestros sitios web: Recopilamos contenido que usted envía a sitios web de nuestra propiedad u operados por nosotros cuando puede elegir llenar formularios de contacto o cuando participa en funciones, encuestas, promociones, actividades o eventos interactivos.
Información que proporciona a través de nuestros canales de soporte: Recopilamos información sobre un problema que experimenta con los Servicios cuando puede enviarlos a nuestro servicio de atención al cliente incluido en los Servicios.
Información de pago: Recopilamos cierta información de pago y facturación cuando se registra para ciertos Servicios pagados.
Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios: Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, lo que incluye navegar por nuestros sitios web y tomar ciertas medidas dentro de los Servicios.
Su uso de los Servicios: hacemos un seguimiento de cierta información sobre usted cuando visita e interactúa con cualquiera de nuestros Servicios.
Información del dispositivo y de la conexión: Recopilamos información sobre su computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que usa para acceder a los Servicios.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento: nosotros y nuestros socios de mercadeo, afiliados o analíticos o proveedores de servicios, utilizamos tecnologías tales como cookies, balizas, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares, como se describe más adelante en la sección de TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO.
Información que recibimos de otras fuentes: podemos recibir información sobre usted de otros usuarios del Servicio, de servicios de terceros, de nuestras empresas relacionadas y de nuestros socios comerciales y de canales.
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED:
Recopilamos la siguiente información personal de usted:
- Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico comercial, número de teléfono, información de facturación, dirección física, información de Skype, información que ingresa en campos de texto abierto en los formularios de ayuda / contacto.
- También tiene la opción de agregar un nombre de muestra, foto de perfil, título de trabajo y otros detalles a su información de perfil para que se muestren en nuestros Servicios.
- Información sobre su empresa, como el nombre de la empresa, la industria, el tamaño de la empresa, los contactos telefónicos de la empresa y otros
- Información de contenido sobre usted que puede elegir incluir. Los ejemplos de contenido que recopilamos y almacenamos incluyen: contenido visualizado e interacciones de entrenamiento.
- El contenido también incluye los archivos y enlaces que sube a los Servicios
- Información de contacto, un resumen del problema que está experimentando y cualquier otra documentación, capturas de pantalla o información que sería útil para resolver un problema enviado a nuestro servicio de atención al cliente incluido en los Servicios.
- Información sobre usted cuando visita e interactúa con cualquiera de nuestros Servicios. Esta información incluye las características que usa; los enlaces en los que haces clic; el tipo, tamaño y nombre de archivo de los archivos adjuntos que carga en los Servicios; términos de búsqueda utilizados con frecuencia; y cómo interactúas con otros en los Servicios.
- La información del dispositivo incluye su tipo de conexión y configuraciones, información sobre su sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URLs de las páginas de referencia / salida, identificadores de dispositivos y datos de fallas.
PROPÓSITOS PARA LOS QUE PROCESAMOS INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y CORRESPONDE BASE LEGAL:
Recopilamos y procesamos información personal para una variedad de propósitos, que incluyen:
PROPÓSITOS
Enviarle una confirmación de pedido
Administrar su cuenta
Brindar los Servicios y personalizar su experiencia.
Responder a las solicitudes de demostración
Responder a solicitudes de servicio al cliente
BASE LEGAL
El procesamiento de sus datos personales es necesario para cumplir nuestro contrato con usted bajo los términos de uso / servicio aplicables; cuando no hemos entrado en un contrato con usted, basamos el procesamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo para operar y administrar nuestros Servicios y para proporcionarle el contenido al que accede y solicita
PROPÓSITOS
Para comunicarnos con usted sobre los Servicios.
Mostrar contenido según sus intereses
Enviarle un boletín informativo
Enviarle comunicaciones de marketing
BASE LEGAL
Basamos el procesamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo en realizar marketing directo o en la medida en que haya prestado su consentimiento previo
PROPÓSITOS
Para investigación y desarrollo para solucionar problemas e identificar tendencias, uso, patrones de actividad y áreas para la integración y mejora del Servicio
BASE LEGAL
Basamos el procesamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo en desarrollar y mejorar la oferta de servicios, o en donde buscamos su consentimiento válido
PROPÓSITOS
Para atención al cliente para resolver problemas técnicos, responder a solicitudes de asistencia, analizar información de fallas y reparar y mejorar los Servicios
BASE LEGAL
Procesamos sus datos personales para cumplir nuestro contrato con usted bajo los términos de uso / servicio aplicables y en la medida en que sea necesario para nuestro interés legítimo en cumplir con sus solicitudes y comunicarnos con usted
PROPÓSITOS
Para seguridad y protección para verificar cuentas y actividades, para monitorear actividades sospechosas o fraudulentas e identificar violaciones de las políticas del Servicio
BASE LEGAL
Procesamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para nuestro interés legítimo en promover la seguridad de los Servicios y en proteger nuestros derechos y los derechos de los demás.
PROPÓSITOS
- Cumplir con las obligaciones legales.
- Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y derechos legales
BASE LEGAL
Procesamos sus datos personales cuando cooperamos con autoridades públicas y gubernamentales, tribunales o reguladores de acuerdo con nuestras obligaciones legales bajo las leyes aplicables en la medida en que esto requiera el procesamiento o divulgación de datos personales para proteger nuestros derechos o sea necesario para nuestro interés legítimo en proteger contra el mal uso o abuso de nuestros Servicios, protegiendo la propiedad personal o la seguridad, buscando remedios disponibles para nosotros y limitando nuestros daños, cumpliendo con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales o para responder a solicitudes legales
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL:
Compartiremos su información personal con terceros solo de la forma que se describe en esta declaración de privacidad.
Proveedores de servicio
Podemos proporcionar su información personal a empresas que brindan servicios para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, como el procesamiento de sus pagos. Estas compañías están autorizadas a usar su información personal sólo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios.
Legal
También podemos divulgar su información personal según lo exija la ley, como cumplir con una citación judicial, procedimientos de bancarrota o procesos legales similares cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de los demás , investigue el fraude o responda a una solicitud del gobierno.
Si Docebo está involucrado en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y / o un aviso prominente en nuestro sitio web, de cualquier cambio en la titularidad, usos de su información personal y opciones que pueda tener con respecto a su información personal. También podemos divulgar su información personal a cualquier tercero con su consentimiento previo.
PREFERENCIAS DE EXCLUSIÓN (OPT-OUT):
Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de mercadeo, puede optar por no recibir dichos correos electrónicos haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» en la parte inferior de cualquier correo electrónico de mercadeo que reciba de nosotros.
Si tiene dificultades para darse de baja de nuestros correos electrónicos de mercadeo utilizando los métodos anteriores, contáctenos directamente al correo electrónico privacy@docebo.com
EJERCICIO DE SUS DERECHOS:
Puede enviar una solicitud de acceso (es decir, solicitar información sobre datos personales recopilados, utilizados, divulgados o procesados por Docebo), así como una solicitud de integración, rectificación o cancelación u objetar el procesamiento de sus datos personales. Previa solicitud, Docebo le proporcionará información sobre si poseemos su información personal. Además, también puede ejercer los siguientes derechos para restringir el procesamiento, la portabilidad de datos y presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
En particular, usted tiene el derecho de objetar y retirar su consentimiento, en su totalidad o en parte, a la recopilación, uso, divulgación o procesamiento de sus datos personales para el envío de material publicitario, venta directa o para el cumplimiento de encuestas de mercadeo. o comunicación comercial (correo electrónico).
Si prefiere que el procesamiento de sus datos personales se lleve a cabo únicamente mediante los métodos de contacto tradicionales, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por medio de métodos de contacto automatizados.
Para ejercer sus derechos mostrados arriba y / o enviar consultas o quejas con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales, puede enviar una solicitud a Docebo escribiendo a esta dirección de correo electrónico privacy@docebo.com. Responderemos a su solicitud dentro de treinta (30) días.
SEGURIDAD:
La seguridad de su información personal es importante para nosotros.
Seguimos las normas de seguridad generalmente aceptadas y hemos adoptado medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración o divulgación o acceso no autorizados o ilegales. Podemos utilizar productos y servicios de terceros para proteger o almacenar su información. Para obtener más información sobre dónde almacenamos y cómo protegemos su información, consulte nuestra página de cumplimiento y seguridad.
Al utilizar los Servicios o proporcionarnos información personal, acepta que podamos comunicarnos con usted electrónicamente en relación con cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso de los Servicios. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga el derecho legal de recibir un aviso por escrito de una violación de seguridad o privacidad de datos. Si tiene alguna razón para creer que sus interacciones con los Servicios ya no son seguras, notifiquenoslo de inmediato a privacy@docebo.com.
Podemos, sujeto a la ley aplicable, transferir su información fuera del país en el que se encuentra y donde las normas de protección de la información pueden diferir (por ejemplo, su información puede almacenarse en servidores ubicados en otras jurisdicciones). Utilizaremos las garantías adecuadas que rigen la transferencia y el uso de su información personal.
Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede contactarnos en privacy@docebo.com
POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN:
El tiempo que almacenamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información, como se describe con más detalle a continuación. Después de ese momento, borraremos o anonimizaremos su información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque la información ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura su información y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta su eliminación es posible.
Información de la cuenta: conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que su cuenta esté activa y un período razonable a partir de entonces en caso de que decida reactivar los Servicios. También conservamos parte de su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, apoyar operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando nuestros Servicios. Cuando retenemos información para mejorar y desarrollar el Servicio, tomamos medidas para eliminar la información que lo identifica directamente, y solo utilizamos la información para descubrir ideas colectivas sobre el uso de nuestros Servicios, no para analizar específicamente sus características personales.
Información que comparte en los Servicios: si su cuenta está desactivada o deshabilitada, parte de su información y el contenido que ha proporcionado permanecerán para permitir que los miembros de su equipo u otros usuarios hagan un uso completo de los Servicios.
Cuentas administradas: si los Servicios están disponibles para usted a través de una organización (por ejemplo, su empleador), conservamos su información el tiempo que lo requiera el administrador de su cuenta.
Información de mercadeo: si ha elegido recibir nuestros correos electrónicos de mercadeo, conservamos información sobre sus preferencias de comercialización durante un período de tiempo razonable a partir de la última vez que expresó interés en nuestros Servicios, como cuándo abrió por última vez un correo electrónico o cesó usando su cuenta de Docebo. Retenemos información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que se creó dicha información.
DIVULGACIÓN ESPECÍFICA A DOCEBO, SU PLATAFORMA Y SERVICIOS:
El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará al propósito de proporcionar el servicio para el cual el Cliente ha contratado a Docebo. Docebo recopila información bajo la dirección de sus clientes y no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y ya no desea que nos contacte uno de nuestros clientes que utilizan nuestro servicio, comuníquese directamente con el cliente con el que interactúa. Podemos transferir información personal a compañías que nos ayudan a brindar nuestro servicio. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros clientes.
Docebo no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Una persona que busca acceso, o que busca corregir, modificar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta al Cliente de Docebo (el responsable del tratamiento de datos). Si se solicita eliminar datos, responderemos dentro de un marco de tiempo razonable.
Retendremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar servicios a nuestro cliente. Docebo retendrá esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO:
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